公安局警务人员到岗开QQ视频成警民和谐助推器

群众通过视频与派出所负责人及民警“面对面”咨询交流；督察民警通过视频对派出所警务室民警现场督察。互联网QQ视频正成为海安警民和谐的助推器。

9月份以来，海安县公安局利用现有网络资源，在全县45个中心警务室全部配备电脑并安装视频探头，开通QQ视频，并且全部向辖区居民公开，接受群众咨询、报警、求助。

“以前，我不方便跑20多里路到派出所办事。现在可好了，在村警务室就可以与派出所所长语音视频，直接反映问题。”下肢残疾的西场镇施秦村村民王维高多年未能前往派出所更换二代身份证。在他向派出所所长万海波“面对面”反映问题后，第二天就有民警登门为他照相办理了换证手续。

QQ视频“网上督察”开通以前，海安县公安局抽查发现在规定时间警务室不开门，或者开门无人接待、接待群众态度生硬等现象时有发生。QQ视频开通后，督察人员可以随时检查警务室民警、专职保安队员在岗在位、警容风纪、接待群众办事等情况，上述问题迎刃而解，进一步融洽了警民关系。

为确保QQ视频的正常运行，海安县公安局规定警务室人员到岗后必须先打开QQ视频，上班期间必须保证QQ视频正常接通，以随时接受检查和群众咨询。据统计，此举实施后，该局已通过视频实施督察120余次，纠正警务室民警不正常现象28次，接待群众1130余人。群众还通过QQ视频向民警提供违法犯罪线索112条，查处各类案件55起。

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