做座信息不对称条件下的中小企业管理

信息不对称条件下的中小企业管理

摘要：中小企业管理中也存在着信息不对称情况，如何在其管理活动中克服信息不对称带来的负面影响，保证基业长青很值得探讨。

关键词：信息不对称 成因分析 改善之道

引言

中小企业管理中也存在着信息不对称情况，如何在其管理活动中克服信息不对称带来的负面影响，保证基业长青很值得探讨。下面，笔者将浅谈此问题以利中小型企业奋进。

1 信息不对称对企业经营带来一定影响

信息不对称是指信息获取使用双方由于所处地位或角度不同，一方拥有信息而另一方无，或一方比另一方拥有更多信息，造成一方处于信息优势另一方处于信息劣势；或者双方信息量一致，但由于认同时识不同对信息理解不同造成的差异。于信息不对称，导致企业对人力资源的认识不足，造成才职不匹配；内部耗散；员工的向心力凝聚力不强，有时出工不出力，有时为赶任务，甚至忽视品质检验，造成质量投诉上升，致使维护信誉成本增加。税收法律政策的不断变化使得企业措手不及，不能提前科学筹划成本。企业战略目标与员工需求的不对称；企业追求效益与员工追求收入福利增加的不对称；企业高度重视产品质量服务质量以顾客至上为目标而员工忽略细节导致产品质量产生缺陷。这些都严重影响企业的发展。

2 成因分析

经过长期的观察分析，我认为造成信息不对称的原因主要有以下几方面：

2.1 企业发展战略及创新意识不足，对市场缺乏敏感性。

2.2 对新的法律法规及管理技能学习不够，致使管理人员的学识水平、自身素质难以提升。

2.3 员工的培训教育不到位，员工素质技能难以提升。须知一个缺乏心人品不完善的人是不可能成为一个真正有所作为的人的。

2.4 企业层次结构臃肿僵化，缺乏灵活性。

2.5 企业文化等宣传不够，未能实现有效沟通。

3 改善信息不对称条件下的中小企业管理之道

3.1 加强学习，提升管理水平与领导者素质 学习力是企业持久的竞争力，企业间竞争，在拼比产品价格、质量、服务、交货期的同时，还表现在你比竞争对手跑得快，先人一步。为此，企业各级人员均需不断加强学习，并根据岗位不同有所侧重。新形势要求领导者应该具有使命感、心、信赖性、积极性、忠诚老实、有进取心、忍耐性、公平、热情、勇气等品德，更要有不断提升自身素质的良好习惯。新形势要求决策者要在不断变化的市场中找到一条适合企业发展之路，更要常怀危机意识，要如履薄冰地对待企业扩张，而非一味求大求强。须知企业在扩张的同时，同样可能面临经营风险及财务风险的增加，万一企业资金供应链脱节，企业将难以为继。

3.2 树立共同愿景，实现企业上下自我超越 兵法云：“攻心为上”。(续致信上一页内容)企业发展到一定规模，在进行资本扩张的同时需重视企业文化建设。建立起符合企业发展的核心价值体系，并在全体员工中加以宣传、贯彻，须知，企业文化也是企业核心竞争力之一。从共同愿景、企业使命、企业精神，到服务理念、服务口号，引导员工不断认识企业的长远发展目标，通过交流与沟通，让员工快乐工作，并激励员工不断认识自我、肯定自我、勇于超越自我。通过待遇留人、事业留人、感情留人、环境留人、文化留人，使企业成为吸引高素质、高技能的优秀人才蓄水池，让人才甘为企业的发展奉人们对本身的安全问题逐步的看重献自己的聪明才智。在现场管理中，向管理中的5S 理论看齐。管理中的5 S 理论即整理、整顿、清扫、清洁、素养。员工通过5S理论的学习并转化为行动后，可使工作环境发生很大变化，企业形象得到进一步提升，顾客乐于下单，员工乐于在此环境中工作。同时可节约时间，减少浪费，确保安全，同时带来品添加滑石粉填充物、玻纤等增强材料、抗光/热氧老化剂等助剂质的稳定，成本安定，员工动手改善环境，能造就成就感和改善其现场工作气氛。在内部管理中，不断提升企业执行力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、以制造基于可再生经济作物银胶菊的生物橡胶材料规划转化成为效益、成果的关键。好的战略、计划未能很好地加以执行，或者执行时因理解错误或不到位而发生偏差，都将影响企业执行力的效果。只有不断提升管理执行力，充分调动全体员工的积极性，才能确保企业基业长青。

3.3 加强宣传教育，注重培训沟通 通过宣传教育与培训，使员工的素质与技能得到提升，沟通也许就变得更为容易。同时由于信息在传递过程中存在流失，这就要求我们必须充分沟通，以达到所要求的目的。因此我们要把企业的发展战略、质量目标、质量方针、规章制度、企业文化建设目标、他人先进的管理思想理念等，需通过会议、简报、黑板报等多种形式向全体员工宣传，让员工知晓，并在工作中得以有效贯彻执行。要鼓励员工敬业爱岗的同时，乐于奉献，争做优秀员工，成为企业发展宝贵的人力资源，成为企业发展的人材与人财；对于人品及素质较低员工，虽是人才亦不可以重用；对于业务技能较低、缺乏心、不求上进者则应及时予以清理。事实上让员工成为优秀员工并不困难，只要我们多做一点点。如乐于承担更多的；热爱工作；为团体着想；维护公司声誉等。通过自己的“身正为范”和及时有效的培训和沟通，让员工懂得珍惜工作与生活，以良好的心态投入工作。

3.4 以人为本，关爱员工 只有员工才是企业永远宝贵的资源与财富。美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。前者是企业的外部客户，后者是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功；在通用电气公司，从公司的决策层到各级管理层都实行“门户开放”政策，欢迎职工随时进入他们的办公室反映情况，对于员工的来信来访妥善处理。公司每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司努力使自己更像一个和睦、奋进的大家庭，人与人之间关系融洽、亲切。众多成功企业的实践证明，只有不断地坚持以人为本，在企业管理中多一些人性化的做法，多一份理解与关爱；领导者能多深入现场与员工交流谈心，帮助员工解决实际困难，广开言路，采纳好的建议，让员工得到尊重，员工的积极性就很容易被极大地调动起来，广大员工也才会在不同岗位上，以一颗对企业、对用户真诚的“关爱”之心，积极主动地投身于企业经营、服务工作之中，从而为企业赢得良好的社会声誉，同时也必将为企业的持续发展奠定坚实基础。反之，再宏伟的企业管理计划也无法落到实处。

3.5 扁平化管理使效率加快 扁平化可以加快信息传递速度，使决策更快更有效率。与传统组织结构相比，理想的扁平化组织灵活、民主，能减少官僚主义，加强内部沟通，易于调动员工的创造性，能够更加迅速地对包括消费者需求在内的环境变化做出反应。

3.6 信息化管理搭建全新沟通平台 传统员工诉求渠道需要逐级向上反映，再向下传递，时间较长；客户产品的交付期，需要咨询才能有结果，费时费力。企业在注重信息化建设的同时，开发生产流程管理系统，客户订单信息全部录入电脑，并在流程的动态中反映，方便了客户远程登录查询。同时建立BBS公告栏，方便员工与管理者之间信息的交流与沟通，均取得了较好的效果。此外，建议箱、短信平台也方便了员工的沟通与交流。

总之，在企业管理中，我们要充分重视、努力减轻信息不对称所带来的负面影响，采取多种措施，改善中小企业的管理效果。