外资银行800热线拒接手机来电是嘛

外资银行800“拒接”来电

丢了银行卡，火急火燎地拨打银行客服挂失却是空号，这便是市民苏女士刚刚遇到的郁闷事儿。“你们银行的我怎么拨过去永远都说是"空号"呢！”苏女士昨产品标准中进1步将对食品接触材料的技术要求明确为4个方面日亲自来到了自己办卡的这家港资银行问个清楚。

银行工作人员表示，银行使用的客服是以“800”开头的免费，这一号码只能由固定拨打，用拨打则会被提示“您所拨打的号码是空号”。工作人员同时告诉苏女士，如果苏如何选择试验机女士身边没有座机，只能用联络银行时，可以拨打该银行中国总部所在地的客服。由于银行总部位于深圳，客户拨打这个号码时必须加拨区号“0755”，通话费用自然也要按照长途计费。

“平常我经常会为了查询、转账等业务拨打银行的客服令惊讶的是，如果每次都需要打长途，成本也太高了。”苏女士对此深感不满，她同时表示，在银行的宣传材料、页以及银行卡面上所印的客服都只有一个800号码，一旦客户需要紧急联络银行简直“求助无门”。

在调查中则了解到，目前多家外资银行如渣打、花旗、汇丰、常见万能材料试验机的性能特点分析东亚银行等都是以800免费作为客服，这样虽然可以省下固话客户的费，但却给一些经常使用的客户造成了不便。

相比之下，中资银行在这方面则更为人性化，绝大部分中资银行的客服都是以“9”开头的五位数，客户直接拨打均按照所在地市话费收费。同时，部分银行还设立了以“400”开头的信用卡客户，和“800”相比，“400”最大的好处就是、座机都可以拨打不受限制。北京