最火AOFAX呼叫中心系统为企业筛选客户和留

AOFAX呼叫中心系统：为企业筛选客户和留住客户而生

获得客户的联系方式是营销的第一步，那如何才能在获得一组高质量的客户号码资源？购买的资源良莠不齐，而且收费高昂不透明。而如果通过人工盲呼，需要耗费大量时间和精力，筛选出的有效号码寥寥无几，极大影响企业的办公效率和员工积极性。

试想，要是有套可以自动拨号筛选客户的系统，企业便可以坐享其成，源源不断的获得高质量的号码，这样不仅可以省去高额的资源费，还可以提高员工的工作效率和积极性！

其实，早就几年前，深圳金恒科技有限公司便意识到客户资源的重要性，并对此做出各种解决方案，最终推出了一款不仅可以筛选客户，而且可以帮助企业留住客户的通讯管理设备--AOFAX企大大。

一、筛选客户

1、自动群呼：也可以导入大量的客户数据，然后对这些客户数据进行群呼，可设置各种群呼参数，快速过滤掉空号、错号等无效号码。

2、初步沟通：将筛选后有效号码导入系统，启用语音群呼模式，预先录制更更可靠、更稳定、性价比更高其中产品推介录音，系统自动呼通客户号码后，客户听取录音后感觉有兴趣会通过引导进入咨询环节。

3、高效资源：按一定的分配方式将有兴趣的客户数据归属给坐席。当客户数据自动同步到坐席工作界面后，坐席可先预览客户信息，主观选择客户进行外呼。此外，系统可定时回收未联系或者跟进困难的客户，进行二次分配，提高号码资源的利用率。

这样子三层过滤，得到的便是高质量的客户资源。据大连某房地产商使用数据表明，每天导入5W个号码，最终获得了8000个有意向的客户资源，供给50个坐席外呼和沟通绰绰有余。

二、留住客户

1、客户管理

用以添加、修改、删除、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其姓名。新来的有效客户会自动添加到联系人列表中。联系人支持按归属坐席、按区域、按建档时间和按类型四种统计方式，对企业产品销售路线有指导性作用。

2、满意度评分

每次通话结束可以设置评分语音，客户根据语音提示对坐席进行服务评分，系统可记录并统计评分信息。可设置差评回访机制，当客户对坐席服务评分为差评时，系统自动将客户添加到对应组长的计划任务内，及时对客户进行回访，有利于规范坐席操作，提升服务质量。

3、话人们现在需要改进的不只是电池和发动机务监控与录音质检

系统可对座席人员与客户的通话实现监听、录音查询等，并对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助，为客户需求做出满意的服务。

4、知识库

把常见问题录入到知识库中，座席可随时按条目或关键词检索调用，用以辅助座席人员的销售与客服。

5、聊天与客服

系统实现与公众号无缝对接，且出油少、有气泡当客户通过公众号来咨询业务或者售后客服时，系统可按ACD智能分配（比如：上次坐席、按区域、指定坐席等分配）给最佳坐席处理。此外，系统还集成了系统，客户可以通过官渠道与坐席沟通和交易。

市场竞争越来越激烈，获得客户资源是企业长足发展的关键，AOFAX企大大呼叫中心立足于为企业筛选客户、留住客户的功能设计，帮助各种电商企业、金融企业、房地产公司等任何需要客户资源的企业提供源源不断的资源。更多关于呼叫中心和营销系统可以咨询中国傲发（fax。com）