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手机系统业者垂涎系统支援收益

发布时间:2020-06-30 17:03:31 阅读: 来源:料酒厂家

非语音的服务在电信系统业者的收入项目中愈来愈重要,在2002年的总营收中已占了15%,其中短讯服务(SMS)就占了99.5%。目前电信业者对此一市场的潜力相当看好,尤其是随着智慧型手机的出现,系统业者更打算收取支援服务费,在更多的服务收入下,业者预期非语音服务占总营收的比重可??提升到四分之一。

本文引用地址:日前在伦敦举办的电信会议中,与会的业者与分析师指出,由於行动电话走向与企业资讯系统结合的行动运算架构,因此产生了系统管理与支援的成本问题。在手机用户出现使用状况时,因分不清是企业端或通讯系统的问题,往往直接向系统业者寻求支援,但这也将增加系统业者的服务成本。

据CNET引分析师报告指出,在行动运算的架构中,若企业提供员工笔记型电脑,每年得负担3000欧元的管理成本,提供PDA的管理成本大约在500-1000欧元,智慧型手机所需的成本则和PDA差不多。因此系统业者认为若继续提供免费的技术支援服务,也就接收了企业的管理成本。

但并非所有的电信系统业者都这样想,因为在既有的网际网路连线服务上,连线问题的客户支援一向是免费的,是属於网路服务业者的义务,若行动电信业者真的采取此一收费策略,可能得面对用户的反弹声浪。

本文由 CTIMES 同意转载,原文链接:

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